Historias conmovedoras de conexión: 9 años de Yolla y la experiencia de tener que migrar

Yolla no es solo una aplicación para hacer llamadas; es un producto que ayuda a las personas a mantenerse conectadas, especialmente a través de las fronteras. En los últimos 9 años, tanto nuestros usuarios como los miembros de nuestro equipo han llegado a depender de Yolla de formas inesperadas. En algún momento las aplicaciones de mensajería pudieron haber sido suficientes, pero cuando la vida da un giro, Yolla a menudo se convierte en el salvavidas que cierra la brecha. Es por eso que estamos orgullosos de decir que Yolla es creada por y para sus usuarios.

Entendemos los desafíos de la inmigración y la distancia porque nuestras historias a menudo reflejan las de nuestros usuarios. Muchos de ustedes han viajado lejos, dejando atrás sus hogares en Eritrea, Nigeria, Kenia, Ucrania y más allá. Algunos de ustedes buscan mejores oportunidades para sus familias, mientras que otros escapan de conflictos y dificultades, en busca de seguridad y estabilidad. En tiempos difíciles, las llamadas internacionales de bajo costo de Yolla se convierten en un puente hacia lo que más nos importa, sin importar la distancia.

A lo largo de los años, hemos recopilado innumerables historias de personas que dependen de Yolla en los momentos más importantes, ya sea para resolver una crisis, mantenerse en contacto con sus seres queridos o hacer una llamada importante cuando no había otras opciones disponibles.

Como el caso de Anna, Especialista en Contenidos en Yolla:

“Dejé mi ciudad natal hace 15 años, y mantenerme conectada con mi familia se volvió parte de mi rutina. Pero hace dos años, cuando me mudé a otro país, las cosas se complicaron. Mi abuela, que está casi ciega ya no puede usar internet ni un smartphone, por lo que depende de un teléfono de línea. Solo podía hablar con ella cuando mi mamá la visitaba. Recientemente, mi mamá y yo nos fuimos de vacaciones, dejando a mi abuela en casa. En el extranjero, nuestro roaming no funcionaba y las llamadas al servicio al cliente no ayudaban. ¡Entonces me di cuenta de que podía usar Yolla! Escribo todos los días sobre los beneficios de Yolla y conozco de primera mano cómo ayuda a nuestros usuarios; ¿cómo no se me ocurrió antes? Inmediatamente usamos Yolla para llamar a mi abuela; estaba enferma. Le pedimos a una amiga de mi mamá que la revisara. Afortunadamente, todo estaba bien, solo había olvidado su medicación. Ahora, Yolla no es solo la app para la que trabajo, sino también cómo me mantengo conectada con mi abuela”.

O el caso de nuestra usuaria Jacqueline:

“Como viajera a largo plazo, siempre estoy en movimiento. Usaba mi SIM del Reino Unido para mantenerme en contacto con mi madre, pero me cobraban una fortuna por acceder a mi paquete mensual. Afortunadamente, encontré Yolla, y ha marcado una gran diferencia. Configurar mi cuenta fue fácil, y su servicio de atención al cliente ha sido rápido, eficiente y muy amable. Ahora puedo llamar a mi mamá desde cualquier lugar sin preocuparme por el costo. La calidad de las llamadas también es excelente. Sencillamente, la comunicación con mi hogar sería imposible sin Yolla. ¡Espero seguir usándola en todo el mundo!”

Y luego está Daniel, Especialista en Análisis en Yolla:

“Hace algunos años tuve que dejar mi país. Mudarse al extranjero fue emocionante, pero también trajo la realidad de estar lejos de mi familia y de todo lo que conocía. Mi abuelo se quedó en casa, y siempre hemos sido muy cercanos. Desafortunadamente, él no tiene internet, y debido a su edad y salud, aprender nuevas tecnologías no es algo posible. Ha sido difícil, especialmente cuando no se siente bien. Yolla se convirtió en algo más que una aplicación en la que trabajaba; se convirtió en mi salvavidas personal. Cada vez que lo llamo, es como si cerrara la distancia. Ahora puedo compartir mis nuevas experiencias con él. Nuestras llamadas por Yolla me conectan con mi hogar, aunque esté lejos”.

O Meetesh, un usuario de Yolla que vive en el Congo:

“Actualmente vivo en el Congo. Mi madre está en la India y solo tiene un teléfono básico, ya que no puede usar un smartphone. Antes de Yolla, dependía de otras personas para conectarnos a través de otros métodos, lo que significaba que el tiempo para escuchar la voz de mi madre era limitado. Ahora, uso Yolla para llamarla directamente cuando quiera. Es mucho más barato y me da total libertad sin complicaciones. Yolla ha sido un cambio de juego para mí”.

O puedes considerar el testimonio de Anthony, Diseñador Gráfico en Yolla:

“Tenía que tomar un vuelo muy temprano y caí en un sueño profundo después de un día largo. Perdí todas mis alarmas y llamadas, pero afortunadamente, 40 minutos antes de mi vuelo, me desperté con un golpe en la puerta de mi habitación de hotel. Usando un poco de astucia y Google, mi novia encontró el hotel usando solo una foto que le había enviado del interior de la habitación. Sin un número móvil disponible, usó Yolla para hacer una llamada internacional al teléfono fijo del hotel y pidió que me despertaran, ¡y funcionó! Gracias a esa llamada, pude llegar a tiempo para mi vuelo”.

O nuestro usuario Johny, cuya rápida acción salvó el día:

“Mi novia se quedó dormida en el aeropuerto de Islandia y su teléfono se apagó, así que no podía despertarla. En pánico, usé Yolla para llamar a la seguridad del aeropuerto y les pedí que la despertaran. Afortunadamente, lo hicieron y pudo tomar su vuelo, se evitó una crisis. ¡Yolla realmente apareció cuando no había otra opción!”

Y luego está Dana, Especialista en Marketing de Productos en Yolla:

“Hace un tiempo decidí mudarme al extranjero. Recientemente, el pago mensual de la hipoteca de mi casa aumentó inesperadamente. Me puse en contacto con el soporte, pero durante dos meses me dieron vueltas de una persona a otra. Envié correos electrónicos a abogados y oficiales de cumplimiento, pero mi solicitud seguía perdiéndose. Finalmente, comencé a hacer llamadas internacionales con Yolla. A pesar de las largas esperas en la línea, las llamadas finalmente funcionaron. Lo mejor de todo es que Yolla me permitió mantener mi número original, lo cual fue clave para que me identificaran. Al final, el problema se resolvió, ¡todo gracias a Yolla!”

Y nuestro usuario Joan Pierre:

“Cuando estaba en Canadá, tuve un problema con mi tarjeta de crédito y no podía ponerme en contacto con mi banco. Intenté todo, pero no obtuve resultados. Luego recurrí a Yolla. Hice la llamada y, afortunadamente, pude contactar a la persona correcta que me ayudó a resolver el problema. Sin Yolla, me habría quedado atascado. Desde ese momento, he confiado en Yolla, incluso ahora que estoy de regreso en EE.UU. Es increíble cómo algo tan simple puede marcar una gran diferencia cuando más lo necesitas”.

O Leo, Desarrollador de Android en Yolla:

“Me mudé a otro país hace algunos años y dejé mi antiguo apartamento en alquiler. Todo estaba bien hasta que un día el inquilino encontró una factura que decía que debía una gran cantidad de dinero. Yo siempre pago a tiempo, así que esto fue una pesadilla. Intenté enviar correos electrónicos a la compañía de gestión, publicar en chats vecinales en línea e incluso pedirle a mi mamá que fuera en persona, pero nada funcionaba. Fue entonces cuando Yolla vino al rescate. Usé Yolla para llamar a la compañía de gestión del edificio (costando solo una pequeña cantidad), mantuve mi número original para que supieran que era yo, y solucioné todo. Esa pequeña pero importante característica me ahorró mucha confusión y estrés. ¡Yolla es un salvavidas!”

Por último, está Tee, un usuario de Yolla

“¡Esta app me salvó la vida! Estaba viajando por Europa con una eSIM que solo tenía datos y necesitaba llamar a Qantas Australia para cambiar mi vuelo. No tenían un chat en vivo, y el roaming de datos me habría costado una fortuna. Busqué en Google y descargué Yolla como último recurso. Cargué solo $4 y pude hacer la llamada. Qantas me puso en espera por mucho, mucho tiempo, pero cuando me atendieron, la calidad de la llamada fue excelente. Al final, mis dos llamadas sumaron 75 minutos y aún me quedaba crédito. ¡Recomiendo mucho Yolla!”

Yolla: Nuestro salvavidas personal

La ironía no se nos escapa: después de pasar todos estos años ayudando a otros a usar Yolla para mantenerse en contacto con sus seres queridos, nos hemos dado cuenta de cuántas veces la hemos necesitado nosotros mismos. Yolla ha estado allí no solo para mantener conectadas a las familias, sino también en los momentos más importantes: resolver problemas bancarios, evitar desastres, tomar vuelos e incluso despertar a personas que se han quedado dormidas.

Durante estos 9 años, Yolla ha demostrado que, sin importar en qué situación te encuentres, estamos aquí para ayudarte a mantenerte conectado. Para muchos de nosotros, Yolla se ha convertido en mucho más que una app en la que trabajamos: se ha convertido en nuestro propio salvavidas personal.

¡Feliz 9º cumpleaños, Yolla!

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