Última actualización: 5 de mayo del 2022

Este Aviso de Derechos de Privacidad del Consumidor de California («Aviso») establece las obligaciones de divulgación de Yolla Calls International OÜ («Yolla» o «Nosotros») según la ley de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California del 2018 («CCPA») y la sección del Código Civil de California. 1798.83.

Según la ley de California, la ley de Información Personal CCPA («CCPA PI») es información que identifica, se relaciona con, describe, se puede asociar o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con consumidores u hogares de California («Consumidor» o «Usted»).

1. Información que recopilamos de los consumidores

La CCPA identifica una serie de categorías de CCPA PI. En el año anterior a la fecha de actualización de esta política, Yolla recopiló estas categorías de CCPA PI:

• Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de teléfono;
• Identificadores únicos y en línea asociados con información personal: dirección IP, ID de dispositivo u otros identificadores similares;
• Información comercial, como registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
• Internet, juegos u otra información sobre la actividad de la red electrónica, como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción de una persona con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet;
• Información sobre la ubicación;
• Inferencias extraídas de CCPA PI, como perfiles individuales, preferencias, características, comportamientos;
• Para obtener más información, consulte la Política de privacidad general de Yolla.

Recopilamos las categorías anteriores de CCPA PI para los siguientes propósitos:

• Darle de alta en el producto y crear su cuenta de usuario de Yolla;
• Procesar sus pagos;
• Proporcionar servicio al cliente, brindarle información sobre su cuenta y responder a sus solicitudes;
• Prevención de trampas, delitos o fraudes;
• Depuración de errores en los sistemas;
• Marketing y publicidad;
• Investigación interna, análisis y desarrollo, por ejemplo, análisis de preferencias de usuario;
• Desarrollar, mantener, aprovisionar o actualizar redes, servicios o dispositivos.

Recopilamos las categorías anteriores de CCPA PI para los siguientes propósitos:

• Directamente de usted, como información de contacto y facturación e interacciones de servicio al cliente;
• Generado por su uso de nuestros servicios, como información técnica, de equipo y de uso;
• Sitios de redes sociales y otras plataformas en línea;
• Otras empresas, como proveedores, empresas de marketing;
• Fuentes disponibles públicamente, como registros públicos.

2. Información que compartimos sobre los consumidores

Durante el año pasado, Yolla pudo haber compartido estas categorías de CCPA PI con entidades que nos brindan servicios, como procesar su factura:

• Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de teléfono;
• Identificadores únicos y en línea asociados con información personal: dirección IP, ID de dispositivo u otros identificadores similares;
• Información comercial, como registros de , productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
• Internet, juegos u otra información sobre la actividad de la red electrónica, como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción de una persona con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet;
• Información sobre la ubicación;
• Inferencias extraídas de CCPA PI, como perfiles individuales, preferencias, características, comportamientos;
• Para obtener más información, consulte la Política de privacidad general de Yolla.

Es posible que hayamos compartido cada una de las categorías anteriores de CCPA PI con las siguientes categorías de terceros que realizan servicios en nuestro nombre:

• Empresas de entrega de productos y servicios;
• Empresas de servicios de marketing;
• Empresas de facturación y procesamiento de pagos;
• Entidades de prevención de fraude y autenticación/verificación de identidad;
• Empresas de análisis;
• Para obtener más información, consulte la Política de privacidad general de Yolla.

3. Venta de información personal

Yolla no vende ni venderá su información personal.

4. Solicite la divulgación de Yolla sin cargo:

• • Piezas específicas de información personal que Yolla ha recopilado sobre usted;
  • Categorías de información personal recopilada, utilizada y/o divulgada sobre usted;
  • Categorías de fuentes de las que se recopila información personal;
  • Fines empresariales y/o comerciales para recopilar y divulgar su información personal;
  • Categorías de terceros con los que se ha divulgado/compartido su información personal.

Las solicitudes de derecho a saber se pueden enviar a Yolla por correo electrónico a privacy@yollacalls.com

5. Solicite la divulgación de Yolla sin cargo

Si lo solicita, Yolla eliminará la CCPA PI recopilada sobre usted, excepto en situaciones en las que esa información sea necesaria para que: (i) proporcionarle un servicio que haya solicitado; (ii) ejecutar un contrato que Yolla haya celebrado con usted; (iii) mantener la funcionalidad o seguridad de nuestros sistemas; (iv) cumplir o ejercer los derechos previstos en la ley; (v) o usar la información internamente de manera que sea compatible con el contexto en el que nos proporcionó la información, o que esté razonablemente alineado con sus expectativas en función de su relación con nosotros.

Las solicitudes de borrado se pueden enviar a Yolla por correo electrónico a privacy@yollacalls.com

6. Solicite a Yolla que corrija información personal inexacta sin cargo

Tiene derecho a solicitar a Yolla que corrija la información personal inexacta sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del procesamiento de la información personal.

Tan pronto como Yolla reciba su solicitud verificable para corregir la información personal inexacta, Yolla hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir la información personal inexacta según lo indique.

Las solicitudes de corrección se pueden enviar a Yolla por correo electrónico a privacy@yollacalls.com

7. Proceso de solicitud verificado

Antes de responder a cualquiera de sus solicitudes, Yolla debe verificar dichas solicitudes.

Titulares de cuenta de Yolla: Yolla puede verificar la identidad del consumidor que realiza la solicitud ya sea comparando la información de la cuenta en el archivo o mediante las credenciales de autenticación de la cuenta existente.

No titulares de cuenta: Yolla verificará con un grado razonablemente alto de certeza, incluida la comparación de al menos tres datos personales del consumidor con los que mantiene Yolla y/o, si es necesario, mediante una declaración firmada por el consumidor bajo pena de perjurio de que el solicitante es el consumidor para el cual se busca información personal.

Agente autorizado: Puede designar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Su agente necesitará un poder notarial válido o un permiso por escrito firmado por usted. Si el agente se basa en un permiso por escrito, necesitaremos verificar la identidad del agente. También podemos comunicarnos con usted directamente para confirmar el permiso.

8. Limitaciones de solicitud del consumidor

Por favor, tenga en cuenta que la CCPA impone algunas limitaciones con respecto a sus solicitudes a Yolla, que incluyen, entre otras, las siguientes:

1. Yolla está obligada a divulgar/eliminar solo cuando el Consumidor lo solicite verificable o un agente autorizado que actúe en nombre del Consumidor.
2. Los consumidores solo pueden realizar una solicitud de información personal dos veces en un período de 12 meses.
3. No se requiere la eliminación porque si la retención es necesaria para mantener la Información personal para cumplir con los propósitos enumerados en la Sección 1798.105 de CCPA

Yolla confirmará y responderá a todas las solicitudes dentro del plazo requerido por la CCPA. Al responder a cualquier solicitud de divulgación/eliminación, Yolla mantendrá un registro de las solicitudes según lo exige la CCPA.

9. Política de no discriminación

Yolla no discriminará a un consumidor porque el consumidor ejerció cualquiera de los derechos del consumidor bajo la CCPA, incluidos, entre otros, (a) negar bienes o servicios, (b) cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones, o (c) proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios al consumidor.

10. Contáctenos

Puede encontrar más detalles sobre cómo tratamos su Información personal o sobre nuestras prácticas de privacidad en nuestra Política de privacidad general.

Si tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con: Yolla Calls International OÜ, Atención: Data Protection Department, Rävala pst 6-404A, ciudad de Tallin, condado de Harju, Estonia o por correo electrónico a privacy@yollacalls.com