Yolla Calls International OÜ, una empresa ubicada en Rävala pst 6-404A, ciudad de Tallin, condado de Harju, Estonia (“Yolla”), registro no. 12790192, le ofrece a usted («usted» o «su», el usuario registrado y el titular de la licencia en virtud de estas Condiciones) llamadas, mensajes de texto y otros servicios («Servicio») a través de teléfonos inteligentes y aplicaciones web con licencia de Yolla («Aplicación cedida bajo licencia» o «Producto») disponible en el sitio web de Yolla, en yollacalls.com («Sitio») u otros sitios web de terceros. Yolla le otorga a usted la Aplicación bajo licencia (no la vende) para que la utilice únicamente en virtud de estas Condiciones. Yolla se reserva todos los derechos sobre la Aplicación concedida bajo licencia que no sean expresamente otorgados a su favor.

USTED NO TIENE ACCESO A SERVICIOS DE EMERGENCIA: La Aplicación cedida bajo licencia no reemplaza a su servicio telefónico móvil ni fijo tradicional. En particular, esta no permite que usted haga llamadas de emergencia a los servicios de emergencia. El usuario debe disponer de un medio de comunicación alternativo para asegurarse de poder realizar llamadas de emergencia si es necesario

USTED NO TIENE ACCESO A NÚMEROS ESPECIALES Y PREMIUM: Las llamadas a números de teléfono especiales y con tarifas premium no están permitidas y no serán proporcionadas por el Servicio.

USTED DEBE REVISAR LAS RESTRICCIONES DE USO: Existen restricciones sobre el uso de la Aplicación cedida bajo licencia en algunos países. Es su responsabilidad asegurarse de que en el lugar donde reside esté legalmente permitido el Producto.

EDAD: Usted debe tener al menos 16 años para usar el Producto, el Servicio y el Sitio (en ciertos países, se requiere tener al menos 13 años para tener autorización para usar el Producto, el Servicio y el Sitio sin la aprobación de los padres). Además de tener la edad mínima requerida para usar el Producto, el Servicio y el Sitio según la ley aplicable, si no tiene la edad suficiente para poder aceptar nuestras Condiciones de Uso en su país, sus padres o tutores deben aceptar nuestras Condiciones en su nombre.

EL CRÉDITO DE YOLLA SE INACTIVA DESPUÉS DE 365 DÍAS: Si usted no usa su crédito Yolla por un período de 365 días (incluido el crédito que se le ha sido asignado de forma gratuita por el administrador de soporte Yolla, al descargar la aplicación, o cualquier otro bono de Yolla ganado). Puede reactivar el crédito Yolla iniciando sesión en su cuenta de Yolla en https://my.yollacalls.com/. El crédito Yolla reactivado no es reembolsable. Si su cuenta de Yolla se cancela (elimina), se perderá su crédito Yolla. La cuenta de Yolla puede cancelarse en cualquiera de los siguientes casos: cancela su cuenta decididamente; elimina Yolla de su(s) dispositivo(s) móvil(s) y no lo reinstala dentro de los 365 días; no inicia sesión en la aplicación Yolla dentro de los 365 días.

Las Condiciones de Uso son un documento legal vinculante entre Yolla y usted que explica sus derechos y obligaciones como usuario de la Aplicación cedida bajo licencia y el Servicio. Al descargar y/o utilizar el Producto, el Sitio y el Servicio, usted reconoce y acepta las Condiciones y la Política de privacidad de Yolla. Si usted no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, no puede usar el Producto y/o el Servicio y/o el Sitio.

Yolla puede ocasionalmente realizar algunas modificaciones a estas Condiciones sin previo aviso. Yolla publicará las modificaciones en yollacalls.com/en-tou/. Las modificaciones a las Condiciones de Uso entrarán en vigor a partir de su publicación. Usted comprende y acepta que si continúa utilizando el Producto, el Sitio y los Servicios después de la fecha de publicación de las modificaciones, significa que acepta las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, usted puede terminar su relación con Yolla. Yolla también publicará cualquier ajuste a la Política en esta página web, y la versión revisada entrará en vigencia inmediatamente cuando se publique (o mediante notificación, según corresponda).

Sujeto a su cumplimiento de estas Condiciones, se le otorga una licencia gratuita limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para uso personal de la Aplicación cedida bajo licencia en dispositivos móviles o computadoras personales que usted posee o controla a través de su cuenta de usuario individual de Yolla.

Esta licencia no le permite utilizar la Aplicación cedida bajo licencia en ningún dispositivo que no sea de su propiedad o que no controle, y no puede distribuir o hacer que la Aplicación cedida bajo licencia esté disponible en una red en la que pueda ser utilizada por varios dispositivos al mismo tiempo. No puede alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir ni sublicenciar la Aplicación cedida bajo licencia.

No puede eliminar, ocultar o alterar ningún aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad incluidos en la Aplicación cedida bajo licencia, copiar (excepto según lo expresamente permitido por esta Licencia), descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar descubrir el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de la Aplicación cedida bajo licencia, cualquier actualización o cualquier parte de la misma (a menos que la restricción anterior esté prohibida por la ley aplicable o permitida por los términos de licencia que rigen el uso de cualquier componente de código abierto incluido con la Aplicación cedida bajo licencia, si corresponde).

Acepta no utilizar la Solicitud de licencia ni ninguna parte de ella ni proporcionar productos o servicios comerciales a terceros. Al mismo tiempo, puede utilizar el Producto, el Sitio y el Servicio para sus propias comunicaciones comerciales.

Cualquier copia o distribución, publicación o uso comercial del Sitio, o cualquier contenido, software, código, datos o materiales en o desde el Sitio, están estrictamente prohibidos a menos que haya recibido un permiso previo de Yolla expreso por escrito.

Si infringe o intenta infringir estas restricciones, puede estar sujeto a enjuiciamiento y daños. Las condiciones de la Licencia regirán sobre cualquier actualización proporcionada por Yolla que reemplace y/o complemente el Producto y/o Servicio, a menos que dicha actualización vaya acompañada de una licencia separada, en cuyo caso regirán las condiciones de esa licencia.

Al utilizar la Aplicación cedida bajo licencia, usted acepta que Yolla puede recopilar y usar datos e información relacionada, incluida, entre otras, información técnica sobre su dispositivo, sistema y software de aplicación, y periféricos, que se recopila periódicamente para facilitar la provisión de actualizaciones de software, asistencia de productos y otros servicios (si los hubiera) relacionados con la Aplicación cedida bajo licencia. Podemos utilizar esta información para mejorar nuestro Producto y Servicio o para proporcionarle servicios o tecnologías.

Usted autoriza a su operador de telefonía móvil a utilizar o revelar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, si está disponible, a Yolla Calls International OÜ o a su prestador de servicios mientras se mantenga su relación comercial, únicamente para ayudarles a identificarle a usted o a su dispositivo inalámbrico y para prevenir el fraude. Consulte nuestra política de privacidad para saber cómo manejamos sus datos.

Política de privacidad de T-mobile
Política de privacidad de Verizon

La licencia es efectiva hasta que usted o Yolla la rescinda. Puede terminar su relación con Yolla en cualquier momento. Al finalizar la licencia, deberá dejar de usar la Aplicación cedida bajo licencia y eliminar todas las copias, totales o parciales, de la Aplicación cedida bajo licencia.

Sus derechos bajo esta licencia terminarán automáticamente sin previo aviso de Yolla si no cumple con alguno de los términos de esta licencia.

Yolla tiene derecho a terminar su relación con usted y puede suspender y cancelar su cuenta de usuario, el uso del Producto, el Sitio y el Servicio en cualquier momento e inmediatamente, sin previo aviso y sin ninguna obligación de compensarlo por cualquier pérdida debido a dicha cancelación:

• si usted no cumple con estas Condiciones;
• si Yolla sospecha razonablemente que usted está utilizando el Producto, el Sitio y el Servicio para infringir la ley o infringir los derechos de terceros;
• si Yolla sospecha razonablemente que usted está tratando de explotar injustamente o realizar un uso indebido de la política de reembolso o de cualquiera de nuestras políticas;
• si Yolla sospecha razonablemente que está usando el Producto, el Sitio y el Servicio de manera fraudulenta o que su cuenta de usuario está siendo usada por terceros de manera fraudulenta;
• si Yolla sospecha razonablemente que está utilizando el Producto, el Sitio y el Servicio o la suscripción para un funcionamiento continuo, que incluye, entre otros: redireccionamiento de comunicaciones, contacto automático de números de teléfono aleatorios y generados, reventa o compartición de minutos de suscripción entre usuarios, operaciones de telemercadeo o call-center, llamadas a números de teléfono con tarifas especiales/premium y otras actividades para generar ingresos;
• si Yolla sospecha razonablemente que está utilizando el Producto, el Sitio y el Servicio para mensajería masiva, spam, phishing (es decir, enviar copias de un solo mensaje a muchos usuarios, enviar mensajes no solicitados con fines comerciales o con intenciones maliciosas);
• con respecto a un Producto en particular, con aviso previo de treinta (30) días, si Yolla decide dejar de ofrecer ese Producto;
• inmediatamente, si es necesario debido a un cambio o interpretación adversa de las leyes/regulaciones o cuando lo requiera un regulador o autoridad legal, o cualquiera de los socios de Yolla;
• con un aviso de treinta (30) días si Yolla decide dejar de ofrecer el Producto y Servicio a usuarios en su jurisdicción de manera general.

Yolla también se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario que hayan estado inactivas por más de un (1) año.

Para usar el Producto, el Sitio y el Servicio, usted debe registrar una cuenta de usuario en Yolla. Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los campos indicados como obligatorios al registrarse, así como cualquier información adicional proporcionada o cualquier modificación realizada por usted.

Una vez que haya registrado una cuenta de usuario y/o descargado la Aplicación cedida bajo licencia y se convierta en un usuario de Yolla, puede llamar a cualquier otro usuario de Yolla sin cargo. Además, puede llamar a teléfonos móviles y fijos y enviar mensajes de texto a teléfonos móviles de todo el mundo a las tarifas establecidas en el párrafo Cargos.

Usted comprende que al utilizar el Producto, el Sitio y el Servicio, puede encontrar contenido que pueda considerarse ofensivo, indecente u objetable. No obstante, acepta utilizar la Aplicación cedida bajo licencia y el Servicio bajo su propio riesgo y Yolla no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por ningún contenido.

Usted acepta no explotar el Servicio de ninguna manera no autorizada, lo que incluye, entre otros, la entrada ilegal o la sobrecarga de la capacidad de la red.

Yolla no garantiza que nuestro Producto y Servicio estén disponibles para su uso en un lugar en particular. Si elige acceder a nuestro Servicio, usted lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes locales aplicables.

Es posible que ocasionalmente Yolla deba realizar mantenimiento o actualizar el Sitio del producto o la infraestructura subyacente. Esto puede requerir que Yolla suspenda o limite temporalmente su uso del Producto y Servicio. No tendrá derecho a reclamar por daños por dicha suspensión o limitación del uso.

Yolla no tiene la obligación de poner a disposición ninguna actualización. Al mismo tiempo, es posible que le solicitemos que descargue e instale actualizaciones para usar el Producto y Servicio o que descargue e instale automáticamente las actualizaciones en su dispositivo.

Yolla se reserva el derecho de cambiar, suspender, eliminar o deshabilitar el acceso a nuestro Servicio en cualquier momento sin previo aviso. En ningún caso seremos responsables de la eliminación o inhabilitación del acceso a nuestro Servicio. También podemos imponer límites al uso o acceso a nuestro Servicio sin previo aviso ni responsabilidad.

Usted es responsable de todas las acciones que se lleven a cabo como resultado del acceso o uso del Servicio a través de su código de acceso y/o a través de su teléfono móvil, independientemente de si el acceso fue realizado por usted mismo o por un tercero utilizando su código de acceso y/o teléfono móvil.

Si le roban su teléfono móvil o si se da cuenta de un uso no autorizado del Producto, el Sitio y el Servicio, debe notificar a Yolla inmediatamente para bloquear su cuenta de usuario y suspender el Servicio. Usted es responsable de todos los cargos hasta que se suspenda el Servicio. Tenemos el derecho de cambiar su contraseña en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, en caso de que tengamos conocimiento o sospechemos de un uso no autorizado.

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SERVICIO, INCLUYENDO LA APLICACIÓN CEDIDA BAJO LICENCIA Y EL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE EL RIESGO TOTAL EN CUANTO A LA CALIDAD, EL RENDIMIENTO, LA PRECISIÓN Y EL ESFUERZO SATISFACTORIOS CORRE POR SU CUENTA. HASTA EL GRADO QUE LO PERMITAN LAS LEYES VIGENTES, LA APLICACIÓN CEDIDA BAJO LICENCIA Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN ESTÁN DISPONIBLES», CON FALLAS QUE PUEDA TENER SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Y POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES CON RESPECTO A LA LICENCIA, LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO, YA SEA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA O JURADA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y/O LAS CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, DE CALIDAD SATISFACTORIA, DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DE EXACTITUD Y DISFRUTE DE DERECHOS DE TERCEROS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS EN EL SERVICIO SERÁN CORREGIDOS. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO DADO POR NOSOTROS CREARÁ UNA GARANTÍA. EN CASO DE QUE EL SERVICIO LE PRODUZCA ALGUNA FALLA, USTED ASUME EL COSTO TOTAL DE TODO EL SERVICIO, REPARACIÓN O CORRECCIÓN NECESARIOS.

EN LA MEDIDA QUE NO LO PROHIBA LA LEY, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE LESIONES PERSONALES, O CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, OTROS DAÑOS O PÉRDIDAS COMERCIALES, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, POR CUALQUIER CAUSA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO) E INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. En ningún caso nuestra responsabilidad total ante usted por todos los daños (excepto los que puedan ser requeridos por la ley aplicable en casos que involucren lesiones personales) excederá la cantidad de cincuenta dólares ($50.00). Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si el recurso mencionado anteriormente no cumple con su propósito esencial.

Usted acepta que el Producto y el Sitio contienen contenido, información y material patentados que están protegidos por la propiedad intelectual aplicable y otras leyes, incluidos, entre otros, los derechos de autor, y que no utilizará dicho contenido, información o materiales patentados de ninguna manera, excepto para el uso permitido del Producto y Servicio.

Yolla y/o sus licenciantes conservan la propiedad exclusiva del Sitio del producto y toda la propiedad intelectual del mismo (esté o no registrado y en cualquier parte del mundo). No tomará ninguna medida para poner en peligro, limitar o interferir con los derechos de propiedad intelectual de Yolla.

Las tarifas del Servicio se publican en el Sitio, en yollacalls.com/rates/. Yolla se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento sin previo aviso mediante la publicación de dicho cambio en el Sitio. Usted comprende y acepta que si continúa utilizando el Producto y los Servicios después de la fecha de publicación de las modificaciones, significará que acepta las tarifas actualizadas. Si no está de acuerdo con las tarifas modificadas, puede terminar su relación con Yolla.

La duración de una llamada se calcula en incrementos de un minuto. Las fracciones de minutos se redondearán al minuto siguiente. Al finalizar una llamada, los cargos en centavos fraccionarios se redondearán hacia arriba o hacia abajo a la unidad monetaria mínima entera más cercana (por ejemplo, centavo). Por ejemplo, el precio total de la llamada de €0,034 se redondeará a €0,03. Durante la llamada, los cargos incurridos se deducirán automáticamente del saldo de su crédito de Yolla en su cuenta de usuario.

Usted puede habilitar la función de recarga automática cuando compra crédito Yolla. Si está habilitado, su saldo de crédito se recargará automáticamente cuando su saldo de Yolla sea inferior a $1 y mediante el mismo método de pago elegido cuando se suscribió por primera vez para la recarga automática. Puede cambiar la cantidad o deshabilitar la función de recarga automática en cualquier momento cambiando su configuración de pago en las aplicaciones de Yolla.

Puede utilizar el servicio de recarga móvil proporcionado por Yolla. En este caso, se le pedirá que ingrese el número de teléfono móvil del receptor. Es su responsabilidad asegurarse de haber ingresado correctamente la información. Usted reconoce que perderá el derecho a cancelar los servicios una vez que Yolla los haya realizado en su totalidad. En consecuencia, no tendrá derecho a solicitar un reembolso en virtud del Reglamento de la Unión Europea (Información al consumidor, cancelación y otros derechos) de 2013.

El monto total (incluidos los impuestos aplicables y las tarifas de servicio) que deberá pagar se mostrará en la Aplicación cedida bajo licencia antes de que se le solicite que confirme su transacción.

Puedes utilizar el servicio de transferencia de dinero proporcionado por Yolla en asociación con Remitly Inc. En este caso, se te pedirá que selecciones el país desde el que estás enviando, así como el país de destino. Una vez seleccionados los países, debes ingresar el monto de la remesa y elegir la velocidad de entrega. La opción de entrega urgente es la entrega más rápida y se puede financiar con una tarjeta de débito o crédito, mientras que la opción de entrega económica tiene el tipo de cambio más alto y solo se puede financiar con su cuenta bancaria. Para garantizar la ejecución del servicio, se te pedirá que proporciones una dirección de correo electrónico válida, tu nombre completo tal como aparece en una identificación válida y tu fecha de nacimiento, que debe coincidir con la fecha de nacimiento en tu identificación gubernamental. Es tu responsabilidad asegurarte de haber ingresado correctamente la información personal mencionada anteriormente sobre tu identidad. Esta información personal es necesaria para que las instituciones financieras establezcan la legitimidad de la identidad de un cliente según el procedimiento KYC. Por lo tanto, para garantizar el funcionamiento del servicio de transferencia de dinero, Yolla está obligada a compartir estos datos personales con Remitly, Inc.

Con la rápida y encriptada VPN de Yolla, puede hacer que su actividad en línea sea más segura, anónima y sin restricciones. Se debe pagar la tarifa aplicable por el acceso al servicio de Yolla VPN, la cual se cobrará en el momento de la compra de la suscripción y, posteriormente, de acuerdo con el ciclo de facturación a través del método de pago proporcionado por usted. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si cancela una suscripción, aún podrá usar el servicio VPN de Yolla durante el resto del período de facturación pagado.

Puede haber un límite en el número y el valor de las compras durante un período de tiempo (por ejemplo, diario, semanal, mensual).

Las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que el usuario las cancele antes de que ocurra el nuevo período de suscripción.

Yolla proporciona mensajería de texto a teléfonos móviles y carga a su cuenta de Yolla los mensajes que envía utilizando el Producto. Sin embargo, Yolla no puede garantizar que la persona a la que le está enviando el mensaje lo reciba o responda (por ejemplo, si un destinatario no está disponible). Dependemos de varias redes de telecomunicaciones para la entrega de mensajes y, por lo tanto, no podemos garantizar la entrega o el tiempo necesario para la entrega de los mensajes. Además, Yolla no puede informar el estado de entrega del mensaje, ya que el significado exacto de las confirmaciones de entrega varía en las diferentes redes de telecomunicaciones y, a veces, solo confirma que el mensaje se envió correctamente, pero no necesariamente que haya sido recibido.

A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas y cargos se expresarán en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) y no incluirán los impuestos al valor agregado (IVA) ni otros impuestos o tarifas aplicables. Yolla puede cobrar el IVA u otros impuestos aplicables a la tasa apropiada para el territorio en particular (según las reglas de impuestos aplicables) en el momento de la compra del crédito de Yolla.

1. Planes de Suscripción: Yolla puede ofrecerte la opción de obtener servicios de suscripción que te den acceso a productos o funciones específicas por un tiempo determinado. Estas suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente, cobrando una tarifa recurrente en un horario regular a menos que decidas cancelar. Los detalles del costo de la suscripción y del calendario de pagos te serán presentados en el momento de la compra.
2. Actualizaciones y Cambios en el Contenido: De vez en cuando, el contenido o los servicios disponibles a través de una suscripción pueden ser ajustados. Podemos introducir nuevas funciones, realizar mejoras o descontinuar ciertas ofertas como parte de nuestro proceso de desarrollo continuo. Las funciones pueden variar según la región, el dispositivo, el idioma, la versión de la aplicación o la tienda de aplicaciones que utilices. Al interactuar con Yolla, entiendes que tu suscripción no depende de futuras funciones o actualizaciones, ni de promesas públicas o declaraciones hechas sobre funcionalidades futuras.
3. Pruebas: Algunos de nuestros servicios de suscripción pueden incluir un período de prueba gratuito o con descuento. Al finalizar este período de prueba, a menos que la canceles, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción paga. Asegúrate de cancelar antes de que termine la prueba si no deseas que se te cobre. Revisa siempre los términos asociados con cualquier oferta de prueba antes de suscribirte.
4. Ajustes de Precios e Impuestos: Ocasionalmente, podemos ajustar los precios de nuestros servicios de suscripción. En caso de que esto ocurra, se te notificará con antelación, y el nuevo precio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación. Si continúas utilizando el servicio después de haber sido notificado del cambio y más allá del siguiente ciclo de facturación, se entenderá que aceptas el nuevo precio. Puedes cancelar la suscripción si no estás de acuerdo con la tarifa actualizada, finalizando tu suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio. En caso de error en el precio, nos pondremos en contacto contigo para confirmar o cancelar tu pedido. Si no logramos comunicarnos contigo, la compra será cancelada automáticamente. Los impuestos y tarifas se calculan según las tasas vigentes en tu región y pueden cambiar automáticamente con el tiempo, de acuerdo con las regulaciones locales y las tasas impositivas aplicables a la información de cuenta que proporciones.
5. Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final del período de facturación actual, a menos que las canceles antes de la fecha de renovación.
6. Cancelación de una Suscripción: Debes cancelar tu suscripción o prueba antes de que se renueve (antes del inicio del próximo ciclo de facturación/fecha de renovación programada) para evitar incurrir en cargos para el próximo período de facturación. Si no puedes cancelar la suscripción a través de la aplicación móvil de Yolla, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en la aplicación o por correo electrónico (hi@yollacalls.com).
7. Ofertas Especiales: Ocasionalmente, podemos ofrecer tarifas promocionales o descuentos especiales para nuestros servicios de suscripción. Estas ofertas pueden estar disponibles solo para nuevos usuarios, por tiempo limitado o con cualquier otra condición establecida. Al finalizar el período promocional, tu suscripción continuará al precio regular más los impuestos aplicables, a menos que la canceles. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

A menos que la ley o una oferta particular de Yolla dispongan lo contrario, todas las compras son definitivas y no reembolsables. Si cree que Yolla le ha cobrado por error, debe comunicarse con Yolla dentro de los 90 días posteriores a dicho cargo.

No se otorgarán reembolsos por cargos con más de 90 días de antigüedad. En casos excepcionales, Yolla puede reembolsar las llamadas que no pudieron conectarse a su saldo de Yolla, si la duración de la llamada no excede los 30 segundos y han pasado menos de 30 días desde entonces.

Como se explicó anteriormente, las redes de telecomunicaciones no brindan un estado de entrega de mensajes preciso y universal, por lo que Yolla no tiene información precisa sobre la entrega de mensajes, por lo tanto, todos los cargos de su cuenta de Yolla por mensajes SMS no son reembolsables.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestro exclusivo criterio. Si emitimos un reembolso o crédito, no tenemos la obligación de emitir el mismo reembolso o un reembolso similar en el futuro.

Yolla se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso o bonificación si cree razonablemente que usted está tratando de explotar injustamente esta política, por ejemplo, al realizar solicitudes repetitivas con respecto al mismo producto o característica; creando múltiples cuentas de Yolla o usando una cuenta en múltiples dispositivos; si no cumple con las Condiciones; o si Yolla sospecha razonablemente que está utilizando cualquiera de nuestros productos de forma fraudulenta o que un tercero está utilizando su cuenta de usuario de forma fraudulenta.

Esta política no afecta ninguno de sus derechos legales para presentar un reclamo.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para recompensar a los clientes leales de Yolla mediante campañas de bonificación, incluido el programa de referidos (destinado a promover los productos de Yolla a nuevos usuarios), videos publicitarios y programas de prueba. Sin embargo, puede haber situaciones raras en las que un programa no funcione correctamente debido a algunas restricciones técnicas. Consulte las preguntas frecuentes o comuníquese con el soporte técnico si cree que experimenta algunos problemas.

Como usuario leal del Servicio, se le puede sugerir que obtenga un reembolso en su cuenta de Yolla como un porcentaje del monto que gasta en llamadas a su número de teléfono marcado como favorito. Se le pedirá que seleccione este número. No podrá cambiarlo usted mismo más tarde. El número favorito solo se puede cambiar a través del soporte de Yolla y solamente una vez al mes.

Todos los créditos gratuitos recibidos por los usuarios durante una campaña de bonificación son para uso personal en las aplicaciones y servicios de Yolla únicamente. Estos créditos no son reembolsables ni transferibles y no se pueden convertir en dinero. Para evitar el uso fraudulento, el mal uso y el aprovechamiento del programa de referidos, Yolla puede limitar la cantidad máxima de créditos gratuitos que recibirán los usuarios y retirar los bonos emitidos. La creación de varias cuentas con diferentes números de teléfono por parte de un usuario también se considera un uso indebido. Yolla puede retirar créditos gratuitos que no hayan sido utilizados por los usuarios dentro de un período de 30 días después de la fecha de emisión.

Las campañas de bonificación son válidas hasta nuevo aviso. Yolla se reserva el derecho de detener una campaña en cualquier momento y por cualquier motivo, a discreción exclusiva de Yolla.

Las leyes de Estonia, excluidas las normas sobre conflictos de leyes, rigen esta Licencia y su uso de la Aplicación cedida bajo licencia. Usted acepta expresamente que los tribunales de Tallin tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa con Yolla o relacionada de alguna manera con su uso de la Aplicación cedida bajo licencia o el Servicio. Su uso de la Aplicación cedida bajo licencia y el Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

En caso de que se produzcan cambios sustanciales a estos términos, le notificaremos a través de uno de los canales de comunicación disponibles.

Última actualización: Octubre 2024